|
Как автоматизировать расшифровку клиентских звонков?
|
|
| andrsit91
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 00:19 | Сообщение # 1 |
|
Стажёр
Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Статус: Offline
| Работаю в интернет-магазине бытовой техники, поток звонков огромный. Надоело вручную слушать по 20–30 записей в день, чтобы понять, чего реально хотят клиенты и где хромает сервис. Есть ли простой способ превращать разговоры в текст автоматом и удобно это анализировать?
|
| |
|
|
| svghostmai
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 01:06 | Сообщение # 2 |
|
Стажёр
Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Статус: Offline
| Понимаю тебя, та же проблема была. Раньше делали выборочные прослушки, но это неэффективно. Ищите варианты с автоматической транскрибацией, иначе ни времени, ни сил не хватит на аналитику.
|
| |
|
|
| kript343
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 03:31 | Сообщение # 3 |
|
Стажёр
Группа: Пользователи
Сообщений: 45
Статус: Offline
| Я эту боль решил примерно полгода назад и теперь всем советую попробовать Плюсофон: https://plusofon.ru/products/transkribacya У них автоматическая транскрибация звонков работает отлично ‒ даже длинные разговоры быстро превращаются в текст, при этом доступен поиск по фразам, аннотация и отметки менеджеров. Очень помогает при обучении новых сотрудников ‒ прям по тексту видно, кто что упустил. И спорные моменты стали решать в два клика, без споров. Бесплатно подключается за 10 минут, и интеграция с нашей CRM прошла без танцев с бубном.
|
| |
|
|
