|
Как автоматизировать расшифровку клиентских звонков?
|
|
| andrsit91
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 00:19 | Сообщение # 1 |
 Староста
Группа: Пользователи
Сообщений: 220
Статус: Offline
| Работаю в интернет-магазине бытовой техники, поток звонков огромный. Надоело вручную слушать по 20–30 записей в день, чтобы понять, чего реально хотят клиенты и где хромает сервис. Есть ли простой способ превращать разговоры в текст автоматом и удобно это анализировать?
|
| |
|
|
| svghostmai
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 01:06 | Сообщение # 2 |
|
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 153
Статус: Offline
| Понимаю тебя, та же проблема была. Раньше делали выборочные прослушки, но это неэффективно. Ищите варианты с автоматической транскрибацией, иначе ни времени, ни сил не хватит на аналитику.
|
| |
|
|
| kript343
| Дата: Четверг, 22.05.2025, 03:31 | Сообщение # 3 |
|
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 161
Статус: Offline
| Я эту боль решил примерно полгода назад и теперь всем советую попробовать Плюсофон: https://plusofon.ru/products/transkribacya У них автоматическая транскрибация звонков работает отлично ‒ даже длинные разговоры быстро превращаются в текст, при этом доступен поиск по фразам, аннотация и отметки менеджеров. Очень помогает при обучении новых сотрудников ‒ прям по тексту видно, кто что упустил. И спорные моменты стали решать в два клика, без споров. Бесплатно подключается за 10 минут, и интеграция с нашей CRM прошла без танцев с бубном.
|
| |
|
|
| feelkomis
| Дата: Вторник, 05.05.2026, 13:40 | Сообщение # 4 |
 Авторитет
Группа: Пользователи
Сообщений: 342
Статус: Offline
| Неплохой вариант, но у нас еще телефония подключена для работы со звонками от клиентов.
|
| |
|
|
| mironowasash4
| Дата: Среда, 06.05.2026, 10:27 | Сообщение # 5 |
|
Староста
Группа: Пользователи
Сообщений: 214
Статус: Offline
| Слушайте, нам Телфин помог с интернет телефонией. Записывают разговоры и расшифровывают автоматически, не надо вручную слушать каждую запись. Особенно когда поток звонков большой, это реально экономит время и помогает понять, чего клиенты хотят.
|
| |
|
|
